Találd meg a válaszokat és alapvető információkat gyorsan.

Ha megtetszett az Alkalmazásunk, regisztrálj és próbáld ki az ingyenes verziót! Ehhez elég megadnod a nevedet, az e-mail címedet és egy jelszót. Ügyelj arra, hogy a jelszó tartalmazzon: nagybetűt, kisbetűt, számot és legalább nyolc karakterből álljon. Arra is figyelj, hogy az e-mail címed helyesen add meg, mert erre a címre küldjük ki az aktiváló üzenetet, amire kattintva tudod csak elkezdeni a használatot.

A megerősítéssel igazolod, hogy valóban te regisztráltál az Alkalmazásba.

Kérjük ellenőrizd levelezőrendszered Spam mappáját.

A meghívóban szereplő linkre kattintva tudsz regisztrálni Alkalmazásunkban. A regisztrációhoz e-mail cím, jelszó, név és a felhasználó típus megadása szükséges.

Menedzser jogosultsággal az ingyenes próbaidőszak alatt akár több személyt is meghívhatsz, akik veled együtt próbálhatják ki az Alkalmazást. Az ingyenes próbaidőszak lejárta után viszont csak annyi meghívó küldhető ki, amennyi előfizetést vásároltál.

Ha az ingyenes próbaverzió lejárta után is szeretnéd használni az Alkalmazásunkat, kérlek add meg a bankkártya adataidat.

Az Alkalmazás nem az okostelefonodon tárolja az általunk gyűjtött adatokat, ha készüléket cserélsz, vagy elveszíted, akkor sem vesznek el az adatok, hiszen ezeket felhőalapú, zárt rendszerben tároljuk.

Új készülék használata esetén töltsd le újból az Alkalmazást, és lépj be a korábbi regisztrációs adataiddal. Belépés után az előző okostelefon által gyűjtött adatok továbbra is kinyerhetők.

Amennyiben szeretnéd, hogy véglegesen töröljünk téged a teljes adatbázisból, úgy jelezd felénk az alábbi e-mail címen: hello@urbaniqe.com.

Az általunk gyűjtött adatokat 365 napig tároljuk az előfizetés megszűntét vagy az adatok törlését követően, ezen időszak letelte után az összes adat automatikusan törlődik.

Az Általános Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót megtalálod honlapunkon, melyet az Alkalmazás használatához kötelezően el kell fogadnod.

Digitális asszisztensünk mindig jelzi, ha újabb frissítések érhetők el az Alkalmazásban.

Az Alkalmazást alapvetően online használatra terveztük és így tudod használni élő internetkapcsolaton keresztül. Amennyiben nincs internet lefedettséged vagy bármilyen probléma merül fel az online szerverkommunikáció közben, akkor az Alkalmazás hibaképernyőre fut. A hibaképernyőről az „Frissítés” gomb megnyomásával vagy az Alkalmazásból történő ki- majd belépéssel tudsz visszatérni az online működésbe, amennyiben az internetkapcsolat helyreállt. Az okostelefonos adatgyűjtés offline is tud működni, amennyiben az internetkapcsolat megszakad, az adatok felküldése később történik meg, amint az internetkapcsolat újra elérhető. Amennyiben a GPS jel megszakad legalább 3 percig, az adatgyűjtés megáll, de újraindul magától, amint ismét lesz internet-lefedettség. Ebben az esetben az Alkalmazáson belül össze lehet vonni utólag az összetartozó szakaszokat.

Az Alkalmazás megfelelő működéséhez helymeghatározás és mobilinternet szükséges, melyek folyamatos használata miatt lehet magasabb az akkumulátor fogyasztása.

Ha nem szeretnéd, hogy az Alkalmazás hely adatokat gyűjtsön, elég csak kijelentkezned az Applikációból.

Hogyan tudom kiválasztani az aktuálisan használt gépjárművet?

A webes felületen a Vezérlőpulton meghatározhatod, hogy aznap melyik gépjárművel közlekedsz, míg az okostelefonos Alkalmazásban a Profil menüpont alatt tudod kiválasztani az aktuálisan használt gépjárművet.

Hogyan tudom a gépjármű használati módját beállítani?

A Vezérlőpulton több beállítás megadására is lehetőséged van attól függően, hogy gépjárműved céges vagy magántulajdonú. Céges gépjármű esetében beállíthatod a gépjármű használati módját az alábbiak szerint: magán, ingázás, üzleti. Magántulajdonú gépjármű esetében a beállítható használati módok: magán, ingázás, kiküldetés. A használatot a Felhasználási mód csempén tudod beállítani vagy azt utólagosan is tudod módosítani az Útközben menüpont Historikus nézetének útvonalszerkesztőjében.

Hogyan tudom rögzíteni a km óra aktuális állását?

A Vezérlőpulton tudod rögzíteni a kiválasztott gépjármű aktuális kilométer óra állását, amennyiben azt először veszed használatba. Innentől kezdve az Alkalmazás automatikusan méri a gördülő kilométer használatot és hozzáadja az induló értékhez.

Amennyiben mégis eltérést észlelsz a gépjármű kilométer óra állása és az urbaniqe Alkalmazás által aktuálisan kijelzett becsült kilométer óra állás között, akkor bármikor manuálisan felülírhatod az Alkalmazás által számolt értéket.

Hogyan működik az Üzenetek menüpont?

Milyen üzenettípusok vannak, hol lehet kikapcsolni?

Üzenetek típusai:

• Értesítések: A flottádba tartozó gépjárművek optimális használatára vonatkozó üzenetek (pl. gyakran látogatott helyek felvétele, dokumentumok közelgő lejárati ideje).
• Riasztások: A szabályoktól, normáktól eltérő viselkedésekre vagy kritikus eseményekre vonatkozó üzenetek (pl. lejárt a dokumentum érvényességi ideje, vagy sebességtúllépés esetén).
• Javaslatok: Digitális asszisztensünk hasznos tanácsokkal lát el az Alkalmazás használatával kapcsolatban (frissítések, tippek).

Okostelefonon az ikonra kattintva megjelennek az üzenetek. A Beállítások ikonra kattintva üzenettípusonként engedélyezheted vagy tilthatod a push üzenetek kézbesítését.

A webes felületen az üzenetkezelés a Vezérlőpulton elérhető.

Honnan tudom, hogy az Alkalmazás adatgyűjtése elindult vagy éppen leállt?

Az okostelefonos adatgyűjtés esetében az Alkalmazás minden induláskor és leálláskor push üzenetben értesít. Ha az okostelefon úgy érzékeli, hogy 5 perce nem mozog a gépjármű, az adott szakasz mérése lezárul.

A Fedélzeti Eszközzel történő adatgyűjtés esetében 3 perce nem mozog a gépjármű, az adott szakasz mérése lezárul.

Mire való a Valós idejű nézet menü?

Webes felületünkön a flottádhoz tartozó gépjárművek mozgását valós időben is tudod követni mind térképen, mind listanézetben. Valós idejű nézetben a flottád összes gépjárműveinek aktuális helyzetét láthatod. Az okostelefonos Alkalmazásban mindig csak egy kiválasztott gépjármű pozícióját és mozgását tudod követni valós időben.

Mire való a Historikus nézet menü?

Ha többet is szeretnél megtudni, a Historikus nézetre váltva, az elmúlt időszak tekintetében is le tudsz kérni információt a flottádról.

Ebben a nézetben Térképes és Lista nézet közül választhatsz, a megtett útvonalak útszakaszonként elkülönülve jelennek meg a használati módnak megfelelő színkódolással.

Mi alapján jönnek létre az útszakaszok és hogyan tudom utólagosan szerkeszteni azokat?

A gyűjtött adatok alapján jönnek létre az útszakaszok. Minden útszakaszhoz tartozik egy induló és egy végpont, melyek a megállókat jelölik. Amennyiben 5 percnél több időt töltesz egy megállón, a szakasz automatikusan lezárul.

Mind az okostelefonos Alkalmazásban, mind a webes felületen lehetőséged van az útszakaszok szerkesztésére. Okostelefonon, ha két vagy több egymást követő útszakaszt összevonnál, akkor jelöld ki az összevonandó csempéket, és a kijelző jobb felső sarkában levő felfelé mutató nyíl megnyomásával összevonhatod a szakaszokat. Amennyiben felosztanál egy szakaszt, akkor a csempe jobbra húzásával teheted meg, míg a szakasztörlés a csempe balra húzásával valósul meg. Az indulási vagy érkezési címre kattintva azokat tetszés szerint elnevezheted. A csempén megjelenő használati mód ikonra kattintva az adott útszakasz használati módját is megváltoztathatod.

Mi a Visszajátszás? Milyen adatokat tudok visszajátszani?

A Visszajátszás funkcióban láthatod egy adott időszakra az adott gépjármű adott szakaszára vonatkozó sebességet, fogyasztást, fordulatszámot és a megtett út hosszát. A funkció csak a webes felületen érhető el.

Hogyan működik a Helyek menü?

Mi a POI? Mi a megálló?

A POI számodra vagy a flotta számára hasznos helyek jelölésére szolgál. Egy szakasz a gyűjtött adatok alapján jön létre. Minden szakaszhoz tartozik egy induló és egy végpont, melyek a megállókat jelölik, amelyeket POI-ként is rögzíthetsz.

Hogyan tudok új POI-t rögzíteni, módosítani, törölni?

Okostelefonon új POI-t a Helyek menüpontban vagy a ’Hozzáad’ gombra kattintva tudsz létrehozni. Az általad rögzített POI-t jobbra – balra húzással szerkesztheted vagy törölheted.

Webes felületen az Útközben menüben, a POI kezelés / Saját helyek fülön van lehetőséged rögzíteni, szerkeszteni és törölni.

Hol tudom rögzíteni a tankolási bizonylat adatait és milyen pénznemben?

Okostelefonon a „+” gombon megjelenő „Hozzáad” funkció megnyomásával több funkció közül választhatsz. Itt tudsz új tankolási eseményt felrögzíteni akár több pénznemben is (HUF, EUR, PLN, RON).

Webes felületen az Üzemanyag menüben található „+” gomb megnyomásával érheted el ugyanezt a funkciót, és itt a tankolási bizonylat képét is tudod csatolni az eseményhez.

Hogyan tudom megjeleníteni, módosítani vagy törölni a bizonylatokat?

Okostelefonon a Tankolások menüben csempés lista nézetben és térkép nézetben egyaránt megjelennek a korábban rögzített tankolási bizonylataid. A csempe jobbra – balra húzásával szerkesztheted vagy törölheted a kiválasztott bizonylatot.

Webes felületen is elérhetőek a fenti nézetek. Itt az adott tankolási bizonylatra kattintva tudsz módosítást vagy törlést végrehajtani.

Hogyan tudom megjeleníteni a bizonylatokat és annak adatait a térképen?

Az okostelefon kijelzőjének bal alsó sarkában megjelenő Térkép ikonra kattintva láthatod térképes nézetben is a tankolásaidat.

Webes felületen az Üzemanyag menüben láthatod egyszerre a térképes és a lista nézetet is.

A lista nézetben tudod szerkeszteni vagy törölni a tankolási bizonylatot.

Milyen riportokat kérhetek le?

Sofőr riportok:

A riport segítségével láthatod, hogy:

• Vezetés: összesen mennyit vezettél a lekérdezett időszak során.
• Kiküldetés: a kiválasztott időszakban mennyit vezettél kiküldetésben.
• Ingázás: a lakhelyed és munkahelyed között az adott időszakban ingázással töltött időt és megtett összes utat mutatja.
• Látogatás: a kiválasztott időszakban hány alkalommal látogattad meg a mentett helyeket (POI).
• Gyorshajtás: a kiválasztott időszakban hányszor és milyen mértékben hajtottál a megengedettnél nagyobb sebességgel.

Gépjármű riportok:

A riport segítségével láthatod, hogy:

• Futásteljesítmény: az adott időszakban a jármű mekkora távolságot tett meg összességében.
• Üzleti használat: a járművet mennyit használták üzleti célra a kiválasztott időszakban.
• Magánhasználat: az adott időszakban a gépjármű mennyit futott magánhasználat módban.

Üzemanyag riportok:

A riport segítségével láthatod, hogy:

• Fogyasztás: a kiválasztott időszakban mekkora volt az átlagfogyasztásod, a tankolt mennyiség és a megtett út hányadosaként.
• Üzemanyagköltség: a kiválasztott időszakban mekkora összegért tankoltál összességében.

Hogyan tudok riportokat létrehozni és ütemezni?

A webes felületen a Riportok / Riport szerkesztőben tudod beállítani, hogy az elérhető riportok közül melyik riportot, milyen időszakra, melyik gépjárműre / felhasználóra szeretnéd lekérni. A kész riportokat pontosvesszővel tagolt (CSV) fájlként mentheted, letöltheted és továbbküldheted. A mentett riportok pontban tudod beállítani a riportok ütemezését, beállíthatod, hogy a kiválasztott riportot milyen rendszerességgel szeretnéd megkapni (napi, heti, havi).

Az okostelefonos Applikációban a Riportok előre beállított, fix időintervallumra jönnek létre, ahol a beállíthatod a gépjárművet, a felhasználót és a riport időintervallumának utolsó napját.

A Sofőrök, a Gépjárművek és az Üzemanyag kategóriákra szűrve az összes oda tartozó riportot egy helyen láthatod.

A számodra fontos riportokat „kedvenc” riportnak jelölheted. A „kedvenc” riportjaid így már a Vezérlőpulton is elérhetőek lesznek.

Mik azok a riportcsomagok?

Mind a webes, mind az okostelefonos felületen elérhetőek a szolgáltató által összeállított standard ütemezett riportok.

A Sofőrök, a Gépjárművek és az Üzemanyag kategóriákra szűrve az összes oda tartozó riportcsomagot egy helyen láthatod.

A webes Alkalmazásban a Riportcsomagok fülön, míg okostelefonon a Riportok menüben a Beállítások ikonra kattintva engedélyezheted az ütemezett riportokat.

Ha az ütemezett riport nevére kattintasz, akkor láthatod a riportok kiküldésének gyakoriságát.

A mentett riportjaid ütemezését kedvedre ki-be kapcsolhatod vagy akár törölheted is az Ütemezés ikonra kattintva.

Hogyan tudok gépjárművet hozzáadni, a meglévőket módosítani?

Okostelefonon a Gépjárművek menüben tudod rögzíteni az új gépjárművet, az alábbi adatok megadásával: rendszám, gyártó, modell, évjárat, verzió, tulajdonlás, kategória, környezetvédelmi besorolás, forgalmi engedély száma és lejárata.

A gépjármű adatait jobbra húzással tudod szerkeszteni, balra húzással törölni.

Webes felületen a Gépjárművek menüpontban a ’Hozzáad’ gombra kattintva tudod rögzíteni az autó adatait. A rögzített gépjárművekre kattintva tudsz módosítani vagy törölni.

Hogyan tudok gépjárművet választani az Alkalmazásban?

Okostelefonon a Profil menüben tudod kiválasztani, hogy melyik autót szeretnéd használni. A számodra elérhető gépjárművek közül jobbra húzással tudod magadhoz rendelni a gépjárművet. A magadhoz rendelést mindig a rögzíteni kívánt útszakasz megtétele előtt kell elvégezned, mert utólagosan nem lehetséges a gépjármű és a felhasználó összerendelése.

Webes felületen a Vezérlőpulton tudsz magadhoz rendelni gépjárműveket a korábban felrögzített és általad elérhető gépjárművek listájából.

Hogyan tudom kezelni a gépjármű flottámat?

A gépjárművek után kell-e fizetni az Alkalmazásban?

A Gépjármű flotta adminisztrátor funkció segítségével a gépjárművek külön szolgáltatási díj megfizetése nélkül korlátlan számban létrehozhatók.

Mi a különbség a Menedzser és a Sofőr között? Milyen jogosultságaik vannak?

A felhasználók kétféle jogosultsággal jöhetnek létre, amely jogosultságok később módosíthatók – Menedzser és Sofőr.

Az előfizetést regisztráló felhasználó automatikusan Menedzser jogosultsággal jön létre.

Menedzser jogosultsággal

• az előfizetőhöz tartozó összes felhasználó adatait láthatod, riportokat készíthetsz és értesítéseket kérhetsz róluk,
• ügyfélszolgálathoz fordulhatsz,
• az Előfizetés modulban módosíthatod az előfizetések számát, típusát, az előfizetési ciklust vagy az előfizetés megújításának módját, illetve megszüntetheted az előfizetést,
• a Felhasználók modulban új felhasználókat hozhatsz létre vagy törölheted azokat, módosíthatod a felhasználók státuszát és jogosultságát,
• a Gépjárművek modulban létrehozhatsz, módosíthatsz, törölhetsz és az opcionálisan megvásárolt fedélzeti eszközzel összerendelhetsz gépjárműveket.

Sofőr jogosultsággal

• a rendszerben csak a saját gyűjtött adataidat, riportjaidat és üzeneteidet láthatod (az előfizetőhöz tartozó többi felhasználóra nincs rálátásod),
• a Gépjárművek modulban létrehozhatsz és módosíthatsz gépjárműveket,
• a webes felületen az Előfizetések és Felhasználók modult, illetve a Gépjárművek menüpontban a Fedélzeti Eszköz almenüt nem éred el.

Milyen státuszai lehetnek egy felhasználónak?

A használat során különböző felhasználói státuszok lehetnek:

• aktív: a szolgáltatáshoz az adott pillanatban hozzáféréssel rendelkező felhasználó.
• inaktív: a szolgáltatásban létrehozott, de az adott pillanatban hozzáféréssel nem rendelkező felhasználó (korábbi gyűjtött adatai visszamenőlegesen elérhetőek a rendszerben)
• törölt: a szolgáltatásból historikus adataival együtt törölt felhasználó
• visszaigazolásra vár: számára a rendszerből a meghívó ki lett küldve, de még nem végezte el a regisztrációt.

Hogyan tudok létrehozni felhasználókat?

Új felhasználót Menedzser jogosultsággal tudsz létrehozni úgy, hogy meghívót küldesz az adott felhasználó e-mail címére, aki ezzel tud regisztrálni a rendszerbe. Az e-mailben küldött link alapján történő regisztrációs folyamat során létrejön az új felhasználó.

Az urbaniqe Alkalmazásban az aktív és visszaigazolásra váró felhasználók együttes száma nem haladhatja meg az előfizetések aktuális számát. Amennyiben eléri az előfizetések számát, ahhoz, hogy új felhasználót tudj létrehozni, először bővítened kell az előfizetésedet.

Hogyan tudok felhasználót inaktiválni, vagy inaktivált felhasználót újra aktiválni, illetve felhasználót törölni?

A felhasználó modul csak a weben elérhető, Menedzser jogosultsággal rendelkező felhasználók számára. Menedzserként a felhasználók státuszát tudod változtatni, inaktiválhatsz, újra aktiválhatsz, illetve törölhetsz felhasználókat.

A törölt felhasználók adatait a törlést követő 365 napig tároljuk, ezen időszakon belül a törölt felhasználó adatainak visszaállítását az ügyfélszolgálattól kérheted, illetve a felhasználó összes adatának végleges törlése is csak ügyfélszolgálatunkon keresztül elérhető.

Véglegesen törölt felhasználó „visszakapcsolása” nem lehetséges, végleges törlés esetén az összes felhasználói és összes gyűjtött adat véglegesen törlésre kerül az adatbázisból.

Lehetek egyszerre több flotta tagja is az urbaniqe-ben?

Igen, amennyiben az előfizetési díjat minden flottatagság után megfizeted.

Lehet több felhasználóm, mint előfizetésem?

Csak annyi aktív és regisztráció alatt lévő felhasználód lehet, amennyi előfizetéssel rendelkezel. Az előfizetések számát meghaladó felhasználókat inaktív állapotba kell helyezned vagy törölnöd kell a rendszerből.

A regisztráció során megadott adatokat tudod módosítani (e-mail cím, név, telefonszám, vezetői engedély száma és érvényességének lejárati ideje), illetve fényképet tudsz feltölteni magadról és jelszavad is itt tudod megváltoztatni.

Az okostelefonos Alkalmazásban ezen felül a Profil menüpontban tudsz létrehozni új gépjárműveket, amelyeket a későbbiekben magadhoz rendelhetsz az adott gépjármű csempéjének jobbra húzásával.

A felhasználói fiók deaktiválását is a Profil menüpontban tudod megtenni.

Milyen szabályai vannak az előfizetéseknek?

Az Alkalmazásban többféle előfizetés közül választhatsz, melyek egymásra épülnek, vagyis a bővített előfizetés tartalmazza az alacsonyabb szintű előfizetés funkcióit is.

Az előfizetés típusai

Az előfizetést a Díjtáblázat szerinti díj megfizetésével veheted igénybe, amennyiben nem vagy jogosult promóciós árazásra.

1. Okostelefonos ingyenes (Mobility Assistant Free Trial) szolgáltatási csomag

Ingyenesen veheted igénybe, melyben korlátlan számú felhasználót regisztrálhatsz. A regisztráció során csak az előfizetések számát kell megadnod, azaz hány felhasználóval szeretnéd használni az Alkalmazást az ingyenes időszakban.

Az előfizetéssel az Általános Felhasználási Feltételek–ben meghatározott funkciókat érheted el.

Az ingyenes szolgáltatást a szerződés létrejöttétől a szerződés létrejöttének naptári hónapját követő naptári hónap utolsó napjáig használhatod.

A lejárat után a szolgáltatást valamely előfizetéses csomagra váltással érheted el. Ha korábban szeretnéd az ingyenes időszakot előfizetésre váltani, az ingyenes időszak alatt bármikor megteheted.

2. Okostelefonos előfizetéses (Mobility Assistant) szolgáltatási csomag

A szolgáltatást a Díjtáblázat szerinti díj megfizetése ellenében veheted igénybe, amennyiben nincs erre vonatkozó promóció. Promóciós árainkról tájékozódj: Árak (urbaniqe.com).

Az előfizetésben az Általános Felhasználási Feltételek–ben meghatározott funkciókat érheted el.

Minden egyes felhasználóhoz külön előfizetést kell rendelned ahhoz, hogy azok felhasználói fiókjai aktívak maradjanak, azaz használhassák a szolgáltatást.

3. Okostelefonos prémium előfizetéses (Premium Assistant) szolgáltatási csomag

A szolgáltatást a Díjtáblázat szerinti díj megfizetése ellenében veheted igénybe, amennyiben nincs erre vonatkozó promóció. Promóciós árainkról tájékozódj: Árak (urbaniqe.com).

Az előfizetésben az Általános Felhasználási Feltételek–ben meghatározott funkciókat érheted el.

Minden egyes Felhasználóhoz külön előfizetést kell rendelned ahhoz, hogy azok Felhasználói Fiókjai aktívak maradjanak, azaz használhassák a Szolgáltatást.

Milyen előfizetési ciklusok vannak?

Havi:

• Újonnan vásárolt előfizetés esetében az előfizetési ciklus a vásárlás napján kezdődik, és a vásárlás napjának hónapját követő naptári hónap utolsó napján jár le.
• Megújuló előfizetés esetében az előfizetési ciklus mindig egy adott naptári hónap első napján kezdődik és a hónap utolsó napján jár le.

Éves:

• Újonnan vásárolt előfizetés esetében az előfizetési ciklus a vásárlás napján kezdődik, és a vásárlás napjának hónapját követő 12. hónap utolsó napján jár le.
• Megújuló előfizetés esetében az előfizetési ciklus mindig egy adott naptári hónap első napján kezdődik és a rákövetkező 12. hónap utolsó napján jár le.

Az általad választott előfizetési ciklus minden egyes előfizetésedre egyaránt és azonos módon vonatkozik, vagyis minden egyes előfizetés ugyanazon a napon fordul át, így mindig ugyanakkor történik a terhelés és a számlázás is. A tört hónapokra nem számolunk fel díjat, az előfizetés mindig teljes naptári hónapra vagy hónapokra vonatkozóan történik.

Hogyan működik a díjcsomagváltás?

Bármikor dönthetsz úgy, hogy módosítod az előfizetéseidet. A csomagváltást bármikor kezdeményezheted az Általános Felhasználási Feltételek-ben meghatározott feltételek szerint.

Az előfizetés szüneteltetésére lehetőség nincs. Előfizetés hiányában az Alkalmazás semmilyen módon nem gyűjt adatokat, így az előfizetési csomagok funkciói sem elérhetők.

Mit jelent: automatikus előfizetés megújulás?

Szolgáltatási csomagjainkat alapértelmezetten automatikusan megújuló előfizetésként kínáljuk, így segítünk elkerülni a szolgáltatás kimaradásokat.

Az automatikusan megújuló előfizetéssel folyamatos hozzáférést biztosítunk a szolgáltatáshoz, így nem kell aggódnod a lejárati dátumok miatt.

Hogyan tudok manuális előfizetésre váltani?

A webes Alkalmazás Előfizetések menüpontjában tudod beállítani a manuális megújulást, amennyiben az automatikus megújulással nem kívánsz élni.

Az alábbiakat érdemes tudnod, ha az előfizetés automatikus megújítását manuális megújulásra módosítod:

• Az előfizetésed a már kifizetett előfizetési időszak végéig elérhető, az időszak végén az előfizetés nem újul meg automatikusan.
• Az előfizetési időszak lejárta után az Alkalmazásban sem okostelefonos, sem Fedélzeti Eszközön alapuló adatgyűjtés nem történik, illetve a korábban gyűjtött adatok sem érhetőek el.
• Az előfizetési időszak lejártát követően az Alkalmazás hibaüzenet formájában értesít a belépést követően: „Lejárt előfizetés”.
• Lejárt előfizetés esetén Menedzser jogosultsággal csak az Előfizetések és Felhasználók menüpont használható, ahol az előfizetést megújíthatod, csökkentheted vagy növelheted flottádat, vagy törölheted az előfizetést.

Mik a számlázásához szükséges adatok?

Az előfizetést magánszemélyként vagy vállalkozásként is igénybe tudod venni, melyhez az adatokat a regisztrációs folyamat során szükséges megadnod, később a webes Alkalmazás Előfizetések menüpontjában tudod módosítani.

Ha vállalkozásként veszed igénybe a szolgáltatást, akkor az e-mail címed, a cégnév és székhely / telephely megadása mellett adószámod rögzítése is szükséges.

Milyen ÁFA kulccsal történik a számlázás?

Ha rendelkezel közösségi adószámmal, és a számlázási adatok megadásakor rögzítetted, a közösségi adómentes értékesítésre vonatkozó előírások alapján készítjük el a számlát. Ennek feltétele a közösségi adószám megadása a regisztráció során.

Amennyiben nem rendelkezel közösségi adószámmal, csak a belföldi adószámmal, úgy a számlát a belföldi adószámodra vonatkozó adóilletékesség szerinti ÁFA kulccsal készítjük el.

Amennyiben magánszemélyként veszed igénybe a szolgáltatást, a számlát az adóilletőséged szerinti ÁFA kulccsal készítjük el.

Hogyan tudok az előfizetésre vonatkozó adatokon módosítani?

Az Előfizetések menüpontban tudod módosítani a számlázáshoz, valamint a kiszállításhoz szükséges adataidat.

Adatmódosítás múltbeli számlákra vonatkozóan nem lehetséges, csak a módosítás után kiállított számlákra vonatkozóan.

Amennyiben előfizetésed lejár, úgy az Alkalmazásba való belépéskor figyelmeztetünk erre, és az előfizetés megújítását is ebben a menüpontban tudod kezdeményezni.

Hogyan tudom az előfizetéseim számát módosítani?

Amennyiben több vagy kevesebb előfizetést szeretnél, a webes felület Előfizetések menüpontjában tudod módosítani Menedzser jogosultsággal.

Mit tegyek, ha lejárt az előfizetés, nem újítottam meg, de továbbra is szeretném használni?

Amennyiben előfizetésed lejár, úgy az Alkalmazásba való belépéskor figyelmeztetünk erre, és az előfizetés megújítását is ebben a menüpontban tudod kezdeményezni.

Hogyan tudom az előfizetésemet lemondani és milyen határidővel?

Bármikor tudod törölni a felhasználói fiókodat és felmondhatod a szerződést azáltal, hogy törlöd az Alkalmazást az összes eszközödről és ezzel egyidejűleg e-mailben (hello@urbaniqe.com) vagy az Alkalmazásban található űrlapon keresztül elküldöd részünkre írásos felmondási szándékod.

Az előfizetés lemondása és a szerződés megszüntetése esetén a már kifizetett előfizetési díjak visszakövetelésére sem részben, sem egészben nincs lehetőséged.

A szolgáltatás az Általános Felhasználási Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával jön létre, illetve díjköteles szolgáltatás vásárlása esetén a szerződés létrejöttéhez az előfizetési díj megfizetésére is szükség van.

Az ingyenes szolgáltatást a szerződés létrejöttétől a szerződés létrejöttének naptári hónapját követő naptári hónap utolsó napjáig tart.

Az ingyenes próbaidőszak alatt korlátlan számú felhasználóval tudod használni a szolgáltatást, azonban az időszak lejártával minden felhasználóhoz külön előfizetést kell társítanod, hogy azok felhasználói fiókjai aktívak legyenek, vagyis tudják használni az Alkalmazást.

Ha szeretnél az ingyenes próbaidőszakon belül előfizetni a szolgáltatásra, nem kell megvárnod az ingyenes verzió lejáratát, bármikor kezdeményezheted a Menedzser felhasználói fiókodon keresztül a már meglévő előfizetési ciklusnak megfelelő fordulónappal. Az ingyenes próbaidőszak lejárta után automatikus megújulás nincs, a szolgáltatást valamely előfizetéses csomagra váltással érheted el.

Ingyenes próbaidőszakra csak egyszer, a regisztrációt követően vagy jogosult.

A Fedélzeti Eszközre való előfizetést a Díjtáblázat szerinti egyszeri díj megfizetésével opcionálisan veheted igénybe Premium Assistant előfizetéshez. A vételár tartalmazza a Fedélzeti Eszköz elválaszthatatlan részét képező SIM kártya és a kiszállítás díját is.

Előfizetőként legfeljebb tíz darab Fedélzeti Eszköz vásárlására van lehetőséged. Amennyiben ennél több eszközre van szükséged, jelezd felénk az Alkalmazásban található űrlapon vagy e-mailben, és 72 órán belül felvesszük veled a kapcsolatot.

Megrendelésed leadásától és kifizetésétől számított öt munkanapon belül szállítjuk ki az eszközt a megrendelésben feltüntetett címre. Amennyiben készlethiány van, úgy a kiszállítási határidőről értesítést küldünk.

Csomagszállító partnerünk a FedEx Express Hungary Kft.

Csomagod a megrendelésben rögzített mennyiségű eszközt tartalmaz. A SIM kártyával külön nincs teendő, hiszen azt az eszköz tartalmazza.

Ha a csomag átvételekor veszed észre a sérülést, kérjük haladéktalanul jelezd a futárnak, hogy a csomag sérült és ne vedd át. Ebben az esetben a futár jegyzőkönyvet vesz fel, melyet átad részedre. Amennyiben az átvételt követően veszed észre a sérülést vagy hiányt, akkor az Alkalmazásban szereplő űrlapon keresztül jelezd felénk.

A webes felületen a Gépjárművek / Fedélzeti eszközök menüpontban tudod az eszközöket a gépjárművekhez rendelni.

Egy Fedélzeti Eszköz csak egy gépjárművel rendelhető össze. Amennyiben másik gépjármű adatgyűjtésére szeretnéd használni, a Menedzser fiókon keresztül keresd ügyfélszolgálatunkat az összerendelés megváltoztatásával kapcsolatban.

Az Alkalmazásban található űrlapon jelezd felénk a problémát és felvesszük veled a kapcsolatot.

Az előfizetés díjának megfizetésével a Fedélzeti Eszköz a tulajdonodba kerül, így ezt részünkre nem küldheted vissza, amennyiben alacsonyabb előfizetésre váltasz, vagy megszünteted a szerződést.

Van-e garancia a Fedélzeti Eszközre? Mennyi időre vonatkozik?

A Fedélzeti Eszközre a gyártó által megjelölt hosszúságú jótállást vállaljuk, mely 12 hónap.

Hogyan tudom érvényesíteni a garanciális jogaimat?

A jótállási idő alatt saját költségeden vissza tudod küldeni a Fedélzeti Eszközt székhelyünkre címezve, amennyiben hibát tapasztalsz.

Hogyan dönti el az urbaniqe, hogy jogos-e a garanciális igényem?

A beérkezést követően 30 napon belül megvizsgáljuk az eszközt a gyártó bevonásával. A bevizsgálásról a gyártó elbírálási jegyzőkönyvet állít ki, amelyet mindkét fél kötelező érvényűnek elfogad.

Amennyiben az elbírálási jegyzőkönyv szerint a Fedélzeti Eszköz valóban hibás, úgy egy másik eszközt küldünk díjmentesen részedre.

Ha az elbírálási jegyzőkönyv szerint a Fedélzeti Eszköz nem hibás, vagy olyan hibája van, amelyre a gyártó általi jótállás nem terjed ki (pl. külső behatás okozta), akkor visszaküldjük részedre a Fedélzeti Eszközt, mely térítési költséget von maga után, mely a szállítási és bevizsgálási költségeket tartalmazza.

Hibás eszköz esetén vásárolhatsz új Fedélzeti Eszközt is a jótállás érvényesítésével párhuzamosan. Az elbírálási jegyzőkönyv szerint, ha korábbi Fedélzeti Eszköz hibás, úgy az új Fedélzeti Eszköz árát jóváírjuk részedre, ha viszont az eszköz nem hibás, az új Fedélzeti Eszköz megvásárlása véglegessé válik.

Előfizetésedet kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudod teljesíteni. A regisztráció során rögzített bankkártyádat minden előfizetési időszak elején automatikusan megterheljük az általad választott előfizetések összegével, kivéve, ha a manuális megújítást választod. Az előfizetés automatikus fizetés esetén mindaddig él, amíg a bankkártyád le nem jár.

Amennyiben az automatikus megújulás helyett a manuális megújítást választottad, úgy fizetésre csak akkor kerül sor, ha az Alkalmazásban megújítod az előfizetést.

A fizetést teljesítheted minden olyan, az Európai Unióban működő bank által kibocsátott VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott virtuális bankkártyákkal/webkártyákkal.

A bankkártyás fizetést önálló pénzforgalmi szolgáltató, a Paylike (https://paylike.io/) bonyolítja az általa üzemeltetett online felületen, így biztosítva a biztonságos fizetés feltételeinek való megfelelést.

A fizetési tranzakcióról minden esetben értesítést küldünk, melyben láthatod a fizetéshez kapcsolódó információkat. Sikeres fizetés esetén digitális aláírással ellátott számlát (E-számla) állítunk ki részedre, melyet az általad regisztrált e-mail címedre küldünk letöltési link formájában.

Sikertelen fizetési tranzakció esetén a fizetési szolgáltatótól kapott visszajelzés alapján azonnal tájékoztatunk, hogy miért került visszautasításra a fizetés. Ha a hiba elhárult, a fizetési folyamatot újra tudod indítani az Előfizetések menüpontban.

Bankkártyádat bármikor módosíthatod a webes felület Előfizetések menüpontjában. Amennyiben ezt nem teszed meg és új bankkártyával szeretnél fizetni, az adott előfizetési időszak lejártát követően értesítést kapsz a fizetés sikertelenségéről. Tekintettel arra, hogy nem tároljuk kártya adataidat, az Előfizetések menüpontban tudod az előfizetés megújítását kezdeményezni, melynek során új bankkártyád adatait is tudod rögzíteni.

Minden előfizető részére digitális aláírással ellátott e-számlát állítunk ki az előfizetésről és a Fedélzeti Eszköz vásárlásról. A számla kiállítása automatikusan történik, nem kell külön igényelni a számlát.

A számlakibocsátáshoz külső partnert veszünk igénybe (https://www.szamlazz.hu).

A sikeres bankkártyás fizetés után elkészítjük a számlát, és az Alkalmazásban regisztrált e-mail címre küldjük egy letöltési linkkel.

A letöltési linkre kattintva a velünk szerződő külső szolgáltató vevői számlafiókba érkezel, ahol megtekintheted az aktuális számládat, illetve a részedre kiállított összes korábbi számláidat is.

Ha nem kaptad meg a fizetést követően számládat, vagy véleményed szerint hibás a számlatartalom, a webes felületen található űrlapon tudod jelezni felénk.

Ügyfélszolgálatunk magyar és angol nyelven tud neked segíteni, amennyiben a hello@urbaniqe.com e-mail címre elküldöd kérdésed, vagy a webes felület Előfizetések menüpontjában az Ügyfélszolgálat almenüben kezdeményezed a kapcsolatfelvételt.

A beérkezett megkereséseket három munkanapon belül tudjuk megválaszolni.

Az okostelefonos Alkalmazásban a ’Hozzáad’ gombra kattintva tudod ajánlani, melyhez annak a személynek a neve és e-mail címe szükséges, akinek ajánlani szeretnéd az Alkalmazást.